Politique d'expédition

Informations sur le traitement des commandes et l’expédition :

Merci d'avoir choisi notre boutique de vêtements en ligne ! Voici un aperçu de nos procédures de traitement des commandes et d’expédition :

1. Commande en cours de traitement:

   • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
   • Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification, comprenant un numéro de suivi, lorsque votre commande sera expédiée.

2. Délais d'expédition :

   • Les délais de livraison varient selon l'emplacement et le transporteur.
   • Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 8 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.
   • Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être sujets à changement en raison de pics inattendus de demande.

3. Contactez-nous:

   • Si deux semaines se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande et que vous ne l'avez pas reçue, ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
   • Contactez-nous via notre fonction de chat ou par e-mail acluxeclothes@gmail.com , et nous serons heureux de vous aider.

Nous apprécions votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience de magasinage avec nous !

Tarifs et estimations d’expédition intérieure :

• Bénéficiez de la livraison GRATUITE dans les États contigus des États-Unis d’Amérique.
• Une fois votre commande traitée et expédiée, attendez-vous à une livraison dans les 5 à 10 jours ouvrables (hors jours fériés).
• Si 14 jours ouvrables se sont écoulés et que votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous contacter au acluxeclothes@gmail.com .

Transport maritime international:

• Nous offrons la livraison GRATUITE au Canada.
• La livraison pour les commandes internationales s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrables (hors jours fériés).
• Pour toute préoccupation concernant les commandes non reçues après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter au acluxeclothes@gmail.com .

Statut de la commande:

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande est en cours de traitement.
• Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Attendez 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
• Si votre commande n'est pas arrivée dans les 14 jours suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous au acluxeclothes@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande.

Expédition aux boîtes postales :

• Nous expédions aux boîtes postales. Veuillez inclure le numéro de boîte postale lors de votre commande.

Origines de l'expédition :

• Actuellement, nous proposons des services d'expédition aux clients aux États-Unis d'Amérique et dans leurs territoires. Pour améliorer l'efficacité, maintenir la livraison gratuite et maintenir nos prix abordables, certains des produits exceptionnels disponibles dans notre catalogue peuvent être expédiés directement depuis l'entrepôt du fabricant.
• Veuillez noter que les sites de fabrication peuvent varier et inclure, sans s'y limiter, les États-Unis d'Amérique, le Canada, l'Union européenne, la Grande-Bretagne, la Chine, l'Asie et le Pakistan. Cette approche stratégique nous permet de vous offrir une gamme diversifiée de produits de haute qualité tout en assurant une livraison rapide à votre porte.

Remboursements, retours et échanges :

• Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours après la livraison pour les articles non utilisés dans leur état d'origine, avec un remboursement complet.
• Pour les articles endommagés, envoyez-nous un email à acluxeclothes@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo pour une résolution au cas par cas.
• Des questions? Contactez-nous à acluxeclothes@gmail.com . Nous sommes là pour vous aider !